Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR, D’ÉCHANGE ET DE REMBOURSEMENT BEICONIIC
Chez BEICONIIC, nous accordons une attention particulière à la qualité de nos articles et à la satisfaction de nos clientes.
1. DÉLAIS ET DEMANDES DE RETOUR
Conformément à la législation française, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Pour effectuer un retour, contactez-nous à sav.beiconiic@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande.
Les articles doivent être expédiés dans un délais de 7 JOURS suivant la notification de votre rétractation.
2. CONDITIONS DE RETOUR
Chaque article retourné fait l’objet d’un contrôle qualité rigoureux.
Les articles doivent être retournés :
- Non lavés et non modifiés.
- Sans traces de maquillage, taches ou détériorations.
- Sans odeur persistante de parfum, de transpiration ou de cigarette.
- Avec leurs étiquettes d’origine, dans la mesure du possible.
- Soigneusement emballés.
Les essayages normaux sont autorisés.
Tout article présentant une dépréciation résultant de manipulations dépassant celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement pourra faire l’objet d’une retenue justifiée sur le remboursement, conformément à la loi.
Les garanties légales restent applicables aux articles défectueux ou non conformes.
3. ÉCHANGES
BEICONIIC propose des échanges directement pris en charge par notre service client, sous réserve de disponibilité.
Après réception de l’article retourné, un contrôle qualité est effectué avant validation de l’échange.
Une fois le retour validé, BEICONIIC procède à la préparation et à l’expédition de l’article de remplacement selon les modalités convenues avec la cliente.
4. REMBOURSEMENTS
Chaque retour est inspecté à réception.
Pour les remboursements commerciaux accordés en dehors du droit légal de rétractation, le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours calendaires après validation du contrôle qualité.
Dans le cadre du droit légal de rétractation, le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation. Il peut être différé jusqu’à réception des articles.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial, sauf accord exprès de la cliente pour un autre moyen sans frais supplémentaires.
5. FRAIS DE RETOUR ET DE LIVRAISON
Les frais directs de retour dans le cadre d’une rétractation sont à la charge de la cliente.
En cas d’erreur de préparation ou de défaut de conformité, les frais nécessaires à la mise en conformité sont pris en charge par BEICONIIC.
En cas de rétractation totale, les frais de livraison initiaux sont remboursés à hauteur du mode de livraison standard le moins coûteux proposé.
Nous recommandons de conserver une preuve d’expédition et le numéro de suivi du retour.
6. RETOURS NON CONFORMES
Les articles présentant des signes d’utilisation excessive, de lavage, de modification ou de détérioration imputable à la cliente font l’objet d’une vérification documentée.
BEICONIIC se réserve le droit de refuser un retour purement commercial ne respectant pas les conditions annoncées ou d’appliquer une retenue légalement justifiée dans le cadre d’une rétractation.
Toute décision est communiquée à la cliente après examen du dossier.
7. CONTACT
Pour toute demande de retour, d’échange ou de remboursement :
Adresse de retour : 17 AV. Marcel Aime 59330 Hautmont France