Terms and Conditions

Conditions Générales de Vente 

Politique de Retours, Échanges et Avoirs

1. Droit de rétractation et principe général

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours. Dans ce cadre, nous offrons des échanges ou des avoirs, et nous n’effectuons pas de remboursements en numéraire. Cette politique est pleinement conforme à la législation en vigueur.

2. Échanges et retours en cas d’erreur

En cas d’erreur de notre part (comme une mauvaise taille ou couleur), nous prenons en charge les frais de retour et d’envoi. Les échanges ou avoirs sont traités sous 15 jours ouvrés, et nous vous remercions de votre compréhension, sachant que nous sommes une petite structure. Cela nous permet d’assurer un service équitable pour tous.

3. Remboursements en cas de produit défectueux

En cas de produit défectueux conformément aux articles L217-4 et suivants, un remboursement sera effectué dans un délai de 20 jours ouvrés après validation du retour.

4. Engagement, équité et conformité légale

Nous tenons à souligner que cette politique respecte entièrement la loi, tout en cherchant à maintenir une relation équilibrée et humaine avec nos clients. Nous restons à votre disposition pour vous offrir le meilleur service possible et vous remercions de votre soutien et de votre compréhension.